问题背景#
在政务审批业务中，办件在审批环节流转时，系统会根据设定的时限（LIMIT_TIME）进行监控。当办件因流程异常、环节卡顿等原因导致审批时间超过设定时限时，系统会将其标记为超期办件。超期办件会影响整体办件效率指标，需要及时处理。
本文档提供了一套完整的超期办件处理流程，涵盖从环节删除申请、数据库时限修正到数据重新推送的全过程。
处理流程概览#
整个处理流程分为三个主要步骤：
| 步骤 | 操作内容 | 执行位置 |
|---|---|---|
| 1 | 提交删除环节申请 | 综合窗口（综窗） |
| 2 | 修改数据库时限（LIMIT_TIME） | 数据库客户端（如 PL/SQL Developer） |
| 3 | 清空推送表并重新推送数据 | 数据库客户端 + HTTP 接口调用 |
详细操作步骤#
第一步：在综窗提交删除环节申请#
进入综合窗口系统，针对超期的办件提交删除环节申请。此操作的目的是将卡住的审批环节从当前流程中移除，为后续的时限修正和数据重推创造条件。
注意：提交申请时需要准确填写办件信息，确保删除的是超期的目标环节，避免误删其他正常环节。
第二步：收集办件编号#
删除环节申请提交成功后，将涉及超期的办件编号（RECEIVE_NUMBER）收集整理好。这些办件编号将用于后续的数据库操作和重新推送。
办件编号示例：
11152624MB156923114152023009000202604170011
11152624MB156923114152023009000202604160010
第三步：执行 SQL 更新办件时限#
使用数据库客户端（如 PL/SQL Developer、SQL*Plus 等）连接到审批系统数据库，执行以下 SQL 语句，将超期办件的时限（LIMIT_TIME）延长一天：
UPDATE APPROVE_BUSINESS_COURSE b
SET LIMIT_TIME = CASE
WHEN SEND_TIME = LAST_DAY(SEND_TIME) THEN
TRUNC(SEND_TIME + 1) + (SEND_TIME - TRUNC(SEND_TIME))
ELSE
SEND_TIME + 1
END
WHERE BSNUM IN (
SELECT a.BSNUM
FROM APPROVE_BUSINESS_INDEX a
WHERE a.RECEIVE_NUMBER IN (
-- 在此粘贴需要处理的办件编号
'11152624MB156923114152023009000202604170011',
'11152624MB156923114152023009000202604160010'
)
);
SQL 逻辑说明#
| 条件 | 处理方式 | 说明 |
|---|---|---|
SEND_TIME = LAST_DAY(SEND_TIME) | TRUNC(SEND_TIME + 1) + (SEND_TIME - TRUNC(SEND_TIME)) | 如果发送时间为当月最后一天，先将日期加一天跳到下个月1号，再拼上原有的时分秒，避免跨月计算错误 |
| 其他情况 | SEND_TIME + 1 | 普通日期直接加1天，时分秒保持不变 |
此 SQL 的核心逻辑是：将 LIMIT_TIME 在原有基础上增加24小时，从而消除超期状态。其中对月末日期做了特殊处理，确保跨月时日期计算的准确性。
执行步骤#
- 将上述 SQL 复制到数据库查询窗口
- 在
RECEIVE_NUMBER IN (...)括号中粘贴需要处理的办件编号（注意编号之间用逗号分隔） - 选中 SQL 并执行（F8 或点击执行按钮）
- 确认影响行数与实际处理的办件数量一致
第四步：清空并重新推送办件数据#
SQL 执行成功后，需要将办件数据重新推送到审批流转系统，以确保更新后的时限生效。
4.1 清空推送数据表#
执行以下语句清空 NMGZC_REPUSH 表：
TRUNCATE TABLE NMGZC_REPUSH;
TRUNCATE操作不可回滚，执行前请务必确认已备份必要数据或确认不再需要表中原有数据。
4.2 插入办件编号#
将需要重新推送的办件编号粘贴到 NMGZC_REPUSH 表的 RECEIVE_NUMBER 列中。可以通过以下方式实现：
- 方式一（推荐）：使用 SQL 插入语句批量插入
- 方式二：使用数据库客户端工具直接编辑表数据，逐行粘贴
4.3 调用重新推送接口#
数据准备好后，通过浏览器或 HTTP 客户端工具（如 Postman）调用重新推送接口：
http://审批地址/Inspur.Dzzw.WebApproval/web/ngmzcRePush/repush
将上述 URL 中的"审批地址"替换为实际的服务地址（向运维人员获取）。
调用成功后，系统会自动读取 NMGZC_REPUSH 表中的办件编号，将更新后的办件数据重新推送到审批流转系统。
4.4 等待执行完成#
接口调用后，系统会在后台异步处理数据推送。等待片刻，观察推送日志或返回结果，确认所有办件均已成功推送。
第五步：验证处理结果#
处理完成后，建议进行以下验证：
- 查询办件状态：在审批系统中查看原超期办件的状态，确认超期标记已消除
- 核对时限：检查办件的
LIMIT_TIME是否已更新为延长后的时间 - 确认推送记录：查看推送日志，确认数据已成功推送至目标系统
注意事项#
- SQL 执行前请确认环境：在执行 UPDATE 语句前，建议先使用 SELECT 语句确认将要修改的数据范围是否正确，避免误更新
- 办件编号去重：如需处理大量办件，建议先对编号进行去重，避免重复处理
- 接口调用频率：如需处理大量办件，建议分批调用推送接口，避免一次性推送过多数据导致系统压力过大
- 月末日期处理：SQL 中已对月末日期做了特殊处理，但如果遇到2月（28天/29天）等特殊月份，同样适用
LAST_DAY函数自动识别
